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Mudanças do consumidor de produtos e serviços do físico para o digital

Desde o início do ano fatídico (2020) que desafiou toda a humanidade, nos vimos diante de um cenário em que muitos ficaram conectados aos medos e incertezas de como seria daquele momento em diante.

 Vendo as portas de seu comércio fechando, realmente a pergunta da grande maioria era: “— O que faço agora?”.

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 Empreendedores desconectados da era digital estavam perante um grande desafio: aprender do dia para noite a vender em canais na internet. 

 Em trabalhos diários, agora em home office, na frente de um computador, tablet ou smartphone outro desafio surge: 

— Como chamar atenção do meu consumidor para o meu produto/serviço em meio a tantos anúncios?

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 Com a mente calma, mapear o comportamento deste novo consumidor online foi fundamental para empresas de todos os setores. Através deste mapeamento e muita observação do comportamento das pessoas nas mídias digitais foi o que garantiu a superação deste desafio. Os que assim fizeram se deram bem (mesmo com redução no consumo entre os clientes), mas pelo menos o impacto foi amenizado.

 Passados mais de dois anos do ano fatídico, o cenário do mercado digital ficou muito mais consolidado. As pessoas se acostumaram a pesquisar muito antes de adquirir qualquer produto ou serviço via internet. Estar neste mercado tornou-se ainda mais competitivo onde a disputa de atenção nas redes é quase “uma guerra”. Quem mais aparece e se conecta com seus consumidores ou possíveis clientes tem mais chances de vender mais e melhor.

 Para que toda essa atenção do consumidor dê certo é necessário agora focar em ESTRATÉGIA. Sim, estratégia digital. Agora o empreendedor deverá focar no que lhe trás resultados palpáveis. 

 São diversas e gratuitas as ferramentas que se podem criar os famosos “posts”. Mas o requisito não são os “posts”, mas o conteúdo que agrega e retém a atenção do seu público, tudo isso um real desafio estratégico.

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 Se você em sua empresa está ante este cenário, foque na solução:

 – Tenha alguém responsável e com conhecimento que possa gerir todo esse conteúdo estratégico para você. Um departamento de marketing é fundamental dentro de sua empresa. Se não encontra profissionais que possam atuar in-loco, busque alternativas economicamente viáveis em agências de publicidade digital que lhe traga os resultados que espera.

 Uma nova forma de estar presente diante de seu consumidor é o meio digital e não tem como voltar atrás. É se manter atualizado e correr para o sucesso.

  • Fabiano Santos – Analista de Sistemas com mais de 25 anos de experiência na área e estratégias digitais. Atuação em treinamentos na área de tecnologia e comunicação utilizando ferramentas digitais em escolas técnicas, cursos livres e consultorias empresariais. Fundador da Attitude Agência Web, responsável pelo planejamento de estratégias digitais junto com uma equipe que envolve designer, programador web, redação e o departamento comercial.

Será que ainda vale a pena ter um site em 2022?

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Com tantas redes sociais por aí fica a pergunta: será que vale investir em site em 2022?

Bem sabemos que as relações tanto pessoais quanto profissionais estão indo todos em direção das redes sociais, os populares Facebook e Instagram e algumas empresas e profissionais, no LinkedIn. Até mesmo o comunicador instantâneo Whatsapp entrou no jogo, mesmo não sendo uma rede social. Todas essas ferramentas moldam o comportamento de empreendedores e consumidores. É muito comum em nosso meio, ou até nós mesmos, fazer pedidos de algo para comer no almoço, no lanche da tarde através de troca de mensagem pelo aplicativo.

E, com todas as ferramentas em curso, tantas redes sociais e tudo o que as plataformas oferecem, sempre fica a dúvida: “Ainda é importante ter um site?” Sim! É importante! Você pode até ser encontrado nas redes sociais, mas o melhor é ser encontrado no Google. De acordo com dados de pesquisa do Sebrae realizado com micro e pequenas empresas, você ficará convencido de que ter um site é, SIM, uma forma de fortalecer seu negócio na internet.

Mais da metade dos consumidores buscam no Google antes de contratar serviços ou comprar produtos

A pesquisa do Sebrae aponta que o Google é o primeiro lugar onde as pessoas procuram quando precisam de ajuda. Entre as Médias e Pequenas Empresas, cerca de 63% pesquisam fornecedores e preços no Google antes de contratar serviços. O maior desafio dos empreendedores é aumentar os clientes, então chegou a hora de fortalecer sua presença no meio digital.

Veja isso e saia na frente! Mesmo com essa pesquisa e sabendo que a maioria das pessoas buscam no Google antes de contratar ou comprar, apenas 27% das empresas e empreendedores possuem sites para seus negócios. Pense bem agora: Já pensou você sai na frente a concorrência só por estar presente no Google, o maior site de buscas do mundo?

Continue amando o Whatsapp e as Redes Sociais, seus atuais clientes também adoram te ver por lá! Mas… e os novos? Como poderão te encontrar?

O que dizem empreendedores que já tem site:

  • 78% dizem que ter um site expõe o negócio de maneira mais profissional
  • 70% afirmam que gerar conteúdo nas redes sociais com o marketing digital ajuda a trazer novos clientes
  • 69% dizem que a presença online ajuda a se destacar da concorrência

Lembram-se do exemplo do almoço que poderíamos pedir via Whatsapp de um restaurante de nosso bairro? Então… Imagine agora uma forma de escalar as vendas indo além do ciclo de contatos e dos atuais clientes? Certamente seria muito interessante, não seria? Imagine novas pessoas chegando diariamente através das buscas do Google. Já parou para pensar o volume de buscas diárias com os termos “entrega de marmitex” ou “delivery de marmita”? Garanto que são milhares.

Faça um teste: busque algo que precise comprar, ou algum serviço. Os resultados iniciais sempre serão de sua região e, com certeza, você irá optar por algum deles. Enfim… Além das Redes Sociais, do Whatsapp e do famoso “boca a boca”, ter um site é garantir um potencial aumento nas vendas de uma empresa.

A Attitude Comunicação possui uma equipe de profissionais que irão garantir um site moderno, dinâmico, escalável e com otimização para aparecer nas buscas orgânicas do Google (SEO). Você pode optar também, para trazer um resultado bastante rápido, investir em Tráfego pago no Google ADS e Redes Sociais. Sabemos do desafio do empreendedor com a falta de tempo hábil para gerir todo esse conteúdo. Por isso existimos. Entendemos o que cada um passa (nós passamos muitas vezes por esses desafios), e estamos no mercado para atender essa alta demanda de empreendedores que querem sair na frente da concorrência, definitivamente.

Ok, eu entendi que preciso de um site, mas o que vou publicar nele?

Primeiramente vamos entender o seu negócio, tudo aquilo que vende, o que faz, qual o seu público… Enfim, as características de seu negócio. Com base nessas informações, serão produzidos conteúdos com informações úteis, relevantes e originais para seu cliente. Compartilhar experiências e educar o público-alvo a respeito do funcionamento de produtos e do universo do negócio.

Navegação rápida

A velocidade de acesso quanto entramos em um site é muito importante para fins de usabilidade e ranqueamento no Google. Imagens pesadas ou banners em excesso atrapalham a navegação. Um site de qualidade prioriza a rapidez, possui imagens leves e otimizadas e está pronto para funcionar em qualquer navegador e em qualquer dispositivo, seja computador, tablet ou smartphones.

As buscas no Google

Mencionamos acima… Mas não detalhamos. SEO é a sigla para Search Engine Optimization, que são técnicas de otimização com foco no posicionamento dos sites nos mecanismos de busca. Entre elas estão a utilização de palavras-chave estratégicas, criação de resumos de conteúdos simples e diretos e links para outros conteúdos dentro do próprio site, como artigos relevantes sobre o universo do negócio.

A partir de agora, que você já leu todo este conteúdo com atenção, não existe desculpas para deixar o seu negócio no anonimato e esperar com que os clientes passem na calçada em frente ao teu estabelecimento (se você tem um). Inicie agora mesmo sua presença digital online de maneira profissional e aproveite ao máximo a credibilidade que as ferramentas de buscas podem lhe oferecer.

 

 

Ficou interessado?

Solicite contato de um consultor que irá conversar com você e encontrar a melhor estratégia para seu negócio entrar no mundo digital. Investir no Digital é o novo normal, um caminho sem volta. Seja o diferencial, apareça para seus novos clientes! 

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76% das empresas ampliam investimentos em marketing digital em 2021

Estratégia que ganhou força durante a pandemia se consolida como o “novo normal” do mercado

O marketing digital cresceu em importância em 2021 como estratégia de vendas das empresas. É o que revelou a pesquisa Estratégias de Marketing Digital para 2021, elaborada pela Adaction, veículo de comunicação especializado em ações de mídia digital e Inflr, startup especializada em ações com influenciadores digitais. No entanto, 76,19% dos gestores de marketing e executivos ampliaram os investimentos em marketing digital em 2021 e o marketing digital já supera 50% dos investimentos em campanhas por ser mais assertivo”, diz Thiago Cavalcante, diretor da Adaction e da Inflr.

Até 2023, mais de 60% dos orçamentos em publicidade devem ser alocados para o ambiente online. Por exemplo, enquanto mercados mais maduros já estão consolidados, o Brasil ainda tem um espaço considerável para crescer tanto em acesso como nas mídias e o País já é o sétimo mercado do mundo em marketing digital e deve fechar o ano movimentando algo perto de US$ 18 bilhões nessas plataformas.

“Estamos presenciando a consolidação do digital como estratégia para alcançar o grande público”, analisa Cavalcante. Segundo ele, o momento ainda é de aprendizado por parte das empresas, pois muitos iniciaram suas campanhas digitais em meio à urgência provocada pelo isolamento social.

Chama a atenção na pesquisa o fato de 42,86% dos entrevistados nem sempre mensurarem os retornos de suas campanhas digitais e outros 9,52% não fazerem questão disso. “Da noite para o dia, as empresas precisaram se reinventar. Quem não tinha presença digital precisou criar campanhas do zero para garantir a própria sobrevivência. Em 2021, este movimento será bem mais forte”, explicou.

A análise de Cavalcante vai ao encontro de outro dado da pesquisa. Nem todas as empresas estão plenamente satisfeitas com os resultados obtidos em suas campanhas de marketing. Segundo o levantamento, somente 28,57% dos entrevistados se mostraram muito satisfeitos e outros 52,38% responderam que os resultados vieram dentro das expectativas. O restante declarou não ter obtido bons resultados.


Sobre as tendências em 2021, a maioria das empresas aposta na divulgação de conteúdo qualificado (38,1%). “A qualidade do marketing do conteúdo vai falar alto em 2021 e nos próximos anos. É notório que o engajamento sempre dependeu e vai depender cada vez mais disto. E vai se destacar quem apresentar as melhores soluções às necessidades dos consumidores por meio da oferta de informação qualificada na hora certa”, diz Cavalcante. Outros 28,57% acreditam no uso de inteligência artificial como grande tendência para os próximos anos. “No atendimento ao cliente, por exemplo, a tecnologia é utilizada para automatizar os processos, bem como desenvolver robôs de atendimento ou assistentes virtuais – conhecidos como chatbot – para interagir com o cliente via chat de site, rede social e aplicativos, entre outros”, complementa. Os Webinars também são apontados por 19,05% dos entrevistados como forma de atingir o consumidor, seguidos pela integração entre e-commerce e redes sociais.

Com relação às redes sociais, 33,33% dos entrevistados afirmam não ter preferência por canal e apostam em todos como estratégia de marketing. Já aqueles que focam em alguma mídia específica, a maior parte (28,05%) acredita que o Linkedin é o melhor canal, seguido de Facebook e Instagram (19,05% cada).

A estratégia de remarketing deve ganhar peso em 2021. Ao serem perguntados sobre quanto do seu marketing de influência ajuda na estratégia de remarketing, a maioria dos participantes da pesquisa 57,14% responderam que um apoia o outro, pois ambos se complementam. Outros 28,57% afirmaram não saber mensurar e o restante acredita que são coisas distintas.

Marketing de influência
As empresas pretendem também ampliar seus investimentos no marketing de influência em 2021. Hoje, 77,77% declaram que esta estratégia tem peso grande ou médio em seus investimentos em marketing. Já a possibilidade de contratação de um influenciador para as campanhas é uma realidade para 42,86% dos gestores que participaram do levantamento. Outros 38,10% não descartam a possibilidade de contar com um. “Ao trabalharem com influenciadores, as marcas têm a oportunidade de investir menos recursos e conseguirem falar diretamente com quem realmente se interessa por seus produtos e serviços”, lembra Cavalcante.

Os dados da pesquisa são corroborados pelas perspectivas de mercado. As projeções são de que o TAM (mercado total endereçável) do marketing de influência vá bater a casa dos R $10 bilhões em 2021. Entende-se por TAM o total de receita disponível no mercado para serviços envolvendo influenciadores. “A tendência foi impulsionada pela pandemia, que consolidou de vez a era do boca a boca digital ao destacar o poder de divulgação na internet”. Ressalta.

Sobre que tipo de influenciador digital contratariam, os entrevistados apostam em pessoas que se identifiquem com o propósito da empresa (35%) e com aqueles que tenham informação e conteúdo qualificado (30%). Outros tipos de influencers citados são aqueles com que os internautas se identificam por exibirem histórias reais (20%) e os mais maduros (15%).

Agência de publicidade digital

Pindamonhangaba é a primeira cidade do Brasil a receber sinal de 5G

Testes iniciais iniciaram; há ainda intenção de levar o sinal para que famílias experimentem a nova tecnologia por sessenta dias.

De acordo com reportagem do regional Jornal Atos, Pindamonhangaba recebeu em outubro de 2020 os testes de sinais da tecnologia móvel 5G. A promessa é que os usuários possam ter acesso com agilidade, em uma nova experiência de navegação na internet.

Os testes iniciais foram realizados no estacionamento da Prefeitura de Pindamonhangaba, com operações nas faixas 3,5 GHz – sub-6 GHz – e 26 GHz – ondas milimétricas –, com autorização para testagem e pesquisa habilitada pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).

Segundo a empresa, há ainda a pretensão de levar a experiência da tecnologia 5G para cerca de 25 famílias que poderão usufruir do sinal por dois meses, período em que a terceirizada fará o monitoramento para identificar benefícios, além de buscar melhorias e compreender caminhos para serem explorados.

O CEO da Americanet, Lincoln Oliveira, comentou que a escolha pelo município se deve à forte presença estratégica de Pindamonhangaba em diferentes setores que podem se beneficiar com aplicação do 5G. 

– “Pindamonhangaba está localizada no Vale do Paraíba, uma região estratégica, do ponto de vista de logística e de negócios com alto poder de investimento, onde encontramos segmentos como o industrial, comércio e varejo, residencial e de segurança pública. Já estamos presentes na região e iremos fomentar o desenvolvimento de novos negócios com o incremento do 5G. Será uma ótima oportunidade para mostrar o funcionamento da nova tecnologia na prática e buscar possíveis upgrades para a aplicação em larga escala”, afirmou.

Em continuidade da matéria exposta no regional Jornal Atos, a Attitude Comunicação informa que a tecnologia beneficiará sua empresa a ter maior presença digital, pois a tecnologia 5G é muito mais robusta e de longo alcance.

Você já deve ter percebido que, diante desse novo perfil de comportamento dos consumidores, as empresas não podem deixar de lado as redes sociais, certo?
E para te ajudar a entender a importância disso, fizemos uma lista de vantagens que provam como as redes sociais podem ajudar as empresas, tais como:

– Consolidação da sua marca

– Engajamento com os clientes

– Prospecção de novos consumidores

– Fidelização de clientes

– Aumento de tráfego

– Aumento da satisfação do cliente

– Mais conhecimento sobre o público-alvo

Fique ligado no blog Meio Online da Attitude Comunicação que trataremos de cada vantagem para que você tenha a melhor divulgação estratégica e presença nas redes sociais.

E-commerce cresce quase 50%, um crescimento exponencial durante a pandemia no Brasil

Com o impacto do Covid-19 em todos os setores da sociedade, a ordem de isolamento atingiu certeiramente os comerciantes e empreendedores de lojas físicas em todo Brasil e tiveram a infelicidade de fechar as portas.

O fato impactante forçou também os consumidores a ficarem em casa e encontraram no e-commerce a oportunidade de continuar comprando o que precisavam.

De forma abrupta, todos se viram obrigados a mudar de hábito o que levou os consumidores do offline (dos passeios pelos corredores de shoppings e centros comerciais de rua) para o online, o que provocou grandes reflexos na economia brasileira.

Em franca expansão desde as primeiras vendas virtuais, o e-commerce registra a cada ano resultados expressivos, no entanto foi no primeiro semestre de 2020 que as negociações pela internet fecharam em maior alta em 20 anos: 47% de crescimento.

Todo esse movimento positivo no mundo online, os lojistas precisaram ampliar rapidamente seus estoques e aprimorar os conhecimentos além de buscar agências especializadas na área de e-commerce e marketing para que seus negócios não fechassem as portas.

Mesmo assim, ainda muitas empresas estão “apalpando” o meio digital. Em 2021 o comércio eletrônico continuará em franca expansão por um caminho sem volta, por isso muitas empresas e empreendedores devem ter foco no consumidor que agora, mais do que nunca, está com os olhos fixos na tela de um smartphone comprando o produto ou serviço que você vende.

Os profissionais da Agência Attitude Comunicação estão comprometidos a ajudar os empreendedores a vencer esse momento de transição, continuar movimentando a economia brasileira, contribuindo para que sua empresa não se faça esquecidas por seus consumidores.

Covid-19: Transformando as empresas em 2021

O mundo digital, se antes você achava muito acelerado e não conseguia acompanhar, saiba que a revolução está acontecendo em passos mais rápidos ainda.

A pandemia trouxe uma profunda reflexão nos modelos de negócios nas empresas, forçando-as a necessidade de acelerar no meio digital e não fechar as portas. O desafio dessas empresas é implementar uma metodologia de inovação digital e mudar a cultura organizacional.

A Covid-19 já iniciou um “boom” no mercado, onde a insegurança e imprevisibilidade constituem um novo normal, segundo Tony Blair em entrevista à revista Time em outubro de 2020.

Neste cenário de incertezas as empresas devem se adaptar ao novo normal, buscando fortemente a presença digital, onde seus consumidores agora estarão. Sumir da vista dos clientes não é uma boa opção para as empresas que buscam se reconstruir.

O primeiro passo é criar cenários de grandes prospecções, investindo em tecnologia, consultar especialistas na área digital, marketing e vendas. Devem também exercitar novas formas de atender os clientes com fortes diferenciais com o menor custo possível. Criando este cenário será possível a observação o comportamento de seus clientes e gerar novas estratégias para cada situação. Dessa forma, as empresas conseguem agir de forma direta e eficaz nas ações de transformação de seus modelos de negócios.

Não sabemos quanto tempo durará este tempo de pandemia, por isso cabe as empresas sairem na frente e adotar rapidamente medidas digitais. Abaixo o que a pandemia trouxe para a área de tecnologia:

– Surgimento de ferramentas digitais e sites aprimorados para todos os ramos de atividade (lojas, salões de beleza, armazéns, fábricas, escritórios, etc)

– Aprimoramento com a ciberssegurança de acordo com os regramentos da Lei Geral de Proteção de Dados.

– Aumento considerável em reuniões virtuais através da vídeo conferências. E essas reuniões continuarão nos próximos anos.

– Maior controle das despesas.

– Funcionários ainda mais remotos. Muitas empresas lutaram contra o home-office, mas perceberam que funcionários remotos são mais eficientes e econômicos. E essa possibilidade de realizar trabalhos em home-office é um grande benefício.

Coronavírus: A importância do Marketing Digital

Se a internet já importante para os negócios, hoje ela é vista como única alternativa para muitos. Esse é o grande momento de investir em marketing digital! Como já mencionado, é necessário redesenhar as estratégias de relacionamento  e traçar novos caminhos para aproximar do seu público. Portanto é preciso:

– Ficar atento às oportunidades

– Realocar verbas

– Otimizar campanhas

– Engajar o público!

A Attitude Comunicação está preparada para ajudar as empresas a passar por essa pandemia, porque o Marketing Digital, o E-commerce, a Vitrine Virtual, Sites e vendas são as nossas especialidades.